Praktijkondersteuner Karin

 “Ik ben niet van de standaard vragenlijstjes, ik voer gewoon een goed gesprek.” 

Karin werkt sinds 2018 als praktijkondersteuner somatiek (POH-S) in Castrovalva, één van de huisartsenpraktijken van Zorggroep Almere. Met haar verpleegkundige achtergrond, jarenlange ervaring in het ziekenhuis en een open, mensgerichte houding weet ze dagelijks het verschil te maken voor haar patiënten. Wat drijft haar? Wat maakt dit vak zo bijzonder? En waarom is het allesbehalve saai? 

 

Van ziekenhuis naar huisartsenzorg 

“Ik heb jaren op de neonatologie intensive care, en verloskunde gewerkt,” vertelt Karin. “Fantastisch werk, maar op een gegeven moment merkte ik dat ik behoefte kreeg aan meer regelmaat. Geen nachtdiensten, geen weekenden. Gewoon overdag, wel mét patiënten, maar ook met een beetje ritme. Dat vond ik in het vak van praktijkondersteuner.” 

In 2017 volgde ze de opleiding tot POH somatiek, waarna ze in 2018 aan de slag ging in Castrovalva. “Sindsdien werk ik hier met veel plezier. Ik zit helemaal op mijn plek.” 

 

Structuur én afwisseling 

Karin werkt 24 uur per week en heeft een goedgevulde agenda. “Elke dag begin we met een briefing, zo weten we welke huisartsen en collega-POH’s aanwezig zijn. Daarna start ik met mijn spreekuur. Mijn agenda bestaat uit blokken van 20 tot 40 minuten, afhankelijk van waar iemand voor komt. ” 

Tussen de patiënten door verwerkt ze e-consulten, beoordeelt ze uitslagen, houdt ze telefonisch spreekuur en werkt ze haar administratie bij. “Ik kan mijn eigen agenda flexibel indelen. Heb ik een patiënt die meer tijd nodig heeft, dan plan ik een dubbel plekje in.” 

Toch is het niet alleen plannen en uitvoeren. “De grootste uitdaging? Timemanagement. Sommige mensen zijn in tien minuten klaar, anderen hebben veel meer tijd nodig. Dan is het echt een kunst om het gesprek af te ronden zonder onvriendelijk te zijn, maar ook zonder uit te lopen.” 

 

De kracht van aandacht 

Karin begeleidt mensen met chronische aandoeningen zoals diabetes, COPD, hart- en vaatziekten en hoge bloeddruk. Ze ziet patiënten van alle leeftijden, van achttien tot negentig jaar. “Wat mijn werk mooi maakt, is dat ik vaste patiëntengroepen heb. Dat betekent dat ik mensen echt leer kennen, en zij mij ook. Het geeft voldoening als mensen je herkennen en blij zijn dat ze weer mogen komen.” 

Vertrouwen opbouwen doet ze op haar eigen manier. “Ik ben niet van de standaard vragenlijstjes die ik afvink, ik voer gewoon een goed gesprek. Daar haal ik alles uit wat ik wil weten. En ik schrijf persoonlijke dingen op, zoals een aanstaande geboorte of een vakantie. Zodat ik daar bij een volgend bezoek op kan terugkomen. Ik ben ook altijd open over mezelf dat waarderen mensen vaak. Zo creëer je een band.” 

 

Kleine stappen, grote winst 

Een mooi moment? Daar hoeft Karin niet lang over na te denken:
“Ik vind het altijd bijzonder als mensen net de diagnose diabetes hebben gekregen, heel hoog in de suikers zitten, en dan binnen een paar weken al verbetering laten zien. Gewoon door kleine aanpassingen in hun leefstijl. Dat is een succesmoment.” 

Ze vervolgt: “Ik ben heel eerlijk in mijn advies. Ik zeg niet dat je nóóit meer een tompouce mag eten, maar ik leg uit wat het met je lijf doet. En dat je best af en toe mag genieten, zolang je keuzes maakt. Mensen waarderen die aanpak. De meesten dan,” zegt ze met een lach. “Soms is er ook wel eens iemand die zegt: ‘Ik wil niet meer naar haar, ze is veel te streng.’ Maar ik geef gewoon eerlijk advies, en jij beslist wat je ermee doet.” 

 

Sterk team, fijne plek 

In Castrovalva werkt Karin met drie andere POH’s en een vaste groep huisartsen. “We vormen een hecht team. De sfeer is goed, iedereen weet wat-ie aan elkaar heeft. We kunnen op elkaar bouwen.” 

Ze voelt zich thuis bij Zorggroep Almere, ook al was dat in eerste instantie niet per se haar doel. “Ik ben er een beetje ingerold via een oud-collega van mij uit het ziekenhuis. Ik was op zoek naar meer regelmaat in mijn werk, geen nachtdiensten of weekenden meer, maar ik wilde wél het contact met patiënten behouden. En dit vak bleek precies te zijn wat ik zocht.” 

“En het mooie is,” voegt ze glimlachend toe, “ik woon in Muziekwijk en ik fiets nu gewoon naar mijn werk. Heerlijk!” 

 

“Geen saai vak, maar juist vol uitdaging” 

Karin denkt niet actief aan doorgroeien. “Ik heb geen grote ambities meer. Misschien over een paar jaar nog een specialisatie, maar voorlopig zit ik hier goed. Dit werk past bij mijn leven nu.” 

Aan mensen die twijfelen of POH iets voor hen is, heeft ze een duidelijke boodschap: “Veel mensen denken dat dit een saai vak is. Maar dat is echt een misverstand. Je ziet zoveel verschillende mensen, je moet goed luisteren, motiveren, adviseren. Geen mens is hetzelfde. Dat maakt het juist zo uitdagend.” 

Wat je volgens haar nodig hebt om het vak goed te kunnen doen? “Je moet empathie hebben, goed kunnen schakelen, en je moet verhalen van mensen écht willen horen. Als dat je ligt, dan is dit misschien wel het mooiste vak dat er is.” 

Ben je benieuwd of dit werk ook iets voor jou is? Loop dan gerust een dagje mee met een van onze praktijkondersteuners. Je bent van harte welkom! Neem contact op met recruiter Andrea: adavelaar@zorggroep-almere.nl | 0618799667

Liever direct solliciteren? Bekijk hier onze vacatures voor POH.